常見問題與幫助
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預約與購買
需要註冊會員嗎？
無需註冊會員。（沒有會員註冊功能。）
我想了解預約購買的流程
在選擇完想要的商品之後，請輸入利用日期和時間以及購買數量。
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我們將向您發送一個鏈接以輸入消費者信息。請輸入您的電子郵件地址。
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收到郵件後，請從提供的鏈接輸入消費者信息。
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購買完成後，預約成功。
預約日期和時間是當地時間嗎？
預約日期和時間全部都是當地時間。
購買後多久可以確認預約？
購買後立刻可以確認預約。購買後我們將給您發送完成購買的確認郵件。
預約購買的最少/最多人數是多少？
根據不同商品，詳情請參照各套餐頁面。
我沒有收到郵件
請檢查以下內容。
・ 電子郵件地址是否輸入正確
・ 是否在垃圾郵件箱裡
・ 是否有任何垃圾郵件設置，例如拒絕接收包含鏈接的電子郵件
另外，請確保您在接收設置中設定可以接收「japanticket.com」的域郵件。
我可以代表我的家人和朋友進行預約購買嗎？
代理購買是可以的。
請確保您在預約時輸入的信息正確無誤。
我想確認我的預約購買內容
進行預約購買後，我們將立即向您輸入的電子郵件地址發送購買完成郵件。請從該郵件中確認您的預約內容。
電子憑證(e ticket)
我什麽時候會收到我的電子憑證？
進行預約購買後，我們將立即向您輸入的電子郵件地址發送購買完成郵件。請從該郵件中確認您的電子憑證。
我丟失了預約後收到的電子憑證郵件
請聯系您預約的商家並要求重新發送電子郵件。
如果您在訪問當天沒有找到記載電子憑證的電子郵件，請告知商家重新發送。
變更・退訂
我想知道如何進行退訂操作
如果您按購買完成郵件中的退訂按鈕，將打開一個專用鏈接。
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請在鏈接中輸入您的電子郵件地址，並發行一個退訂用的臨時鏈接 。該鏈接將發送到您輸入的電子郵件地址。
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請在鏈接內進行退訂操作。
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當您收到退訂完成電子郵件時，便成功退訂。
我想知道退訂費用
根據不同商品，詳情請閱覽各商品頁面的退改規則。
預約購買後可以更改人數和日期時間嗎？
無論哪種變更，請退訂一次並再次進行預約。
請註意，如果已超過退改規則中的免費退訂時間，將收取退訂費用。
如果因航班取消而無法參加，我可以退訂和申請退款嗎？
如果在免費退訂時間內，請自行退訂。
如果已經超過免費推定時間，請在您預約的使用時間前直接聯繫預約購買的商家。
您可能會被要求提交航班取消證明，請諒解。
請查看商品頁面上的退改規則以了解免費退訂期限。
到店當天
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我需要在到店當天提供電子憑證嗎？
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是的。到店時請出示購買完成郵件中的電子憑證。不需要打印。
何為電子憑證
我想知道到店後的流程
到店時請在入口處出示購買完成郵件中的電子憑證。
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店員掃描電子憑證。
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請在確認商品和人數後享受服務。
如果我可能會遲到的話怎麽辦？
每個商家會由於當天的客滿狀態采用不同的對應方式。
請先聯系商家。
如果我已經購買了多人的票，但到店時間不同，我應該如何使用電子憑證？
預約購買後僅向支付用戶發行一張電子憑證，最初來店的客人請出示該電子憑證。
請您注意，根據各店鋪服務規則，可能無法向未能同時來店的客人提供服務。
結算
如果我已經購買了多人的票，但到店時間不同，我應該如何使用電子憑證？
非常抱歉，只能一次性付款。
除了預付款以外，還有其他預約購買方式嗎？
非常抱歉，只能預付款。
會發行收據嗎？
付款完成後，您將通過電子郵件收到，請註意查收。
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無法付款
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首先，請確認是否有可使用的付款方式。
單擊此處查看可用的付款方式
如果您的支付方式無法正常使用，請直接聯系各支付公司。
預約購買後信用卡公司扣款的時間是什麽時候？
根據不同信用卡公司的規則，請直接聯系各信用卡發行公司了解詳情。
退訂後何時會有退款？
根據不同支付公司，詳情請直接聯系各支付公司。
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如果由於惡劣天氣或商家的原因而取消，是否能獲得退款？
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是的。將通過購買時使用的付款方式全額退款。
如果由於惡劣天氣或商家情況而取消，請在此處查看流程。
支付安全方面如何？
我們使用第三方支付機構來處理付款。信用卡信息被加密並安全地存儲在支付代理公司。