常见问题与帮助
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预约与购买
需要注册会员吗？
无需注册会员。（没有会员注册功能。）
我想了解预约购买的流程
在选择完想要的商品之后，请输入利用日期和时间以及购买数量。
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我们将向您发送一个链接以输入消费者信息。请输入您的电子邮件地址。
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收到邮件后，请从提供的链接输入消费者信息。
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购买完成后，预约成功。
预约日期和时间是当地时间吗？
预约日期和时间全部都是当地时间。
即时预约和申请预约的区别是什么？
即时预约无需等待商家回复，下单成功则预约成功。申请预约则需在下单后等待商家确认，确认满足预约条件则预约成功。
购买后多久可以确认预约？
购买后立刻可以确认预约。购买后我们将给您发送完成购买的确认邮件。
※如果您下单的商品属于申请预约，商家通常将在2个工作日以内（不含周末、节假日）确认预约是否成功，并向您发送通知邮件。
预约购买的最少/最多人数是多少？
根据不同商品，详情请参照各套餐页面。
我没有收到预约确认邮件。
请确认以下信息。
・ 是否输入了错误的邮箱地址
・ 邮件是否发送到了垃圾邮箱
・ 是否设置了拒收含有网页链接的邮件
请在收件设置中设置可以接收来自「japanticket.com」的邮件。
※如果您下单的商品属于申请预约，则需等待商家确认是否成功预约。商家确认后，您将收到预约确认邮件。
我想确认我的预约购买内容
进行预约购买后，我们将立即向您输入的电子邮件地址发送购买完成邮件。请从该邮件中确认您的预约内容。
电子凭证(e ticket)
我什么时候会收到我的电子凭证？
进行预约购买后，我们将立即向您输入的电子邮件地址发送购买完成邮件。请从该邮件中确认您的电子凭证。
我丢失了预约后收到的电子凭证邮件
请联系您预约的商家并要求重新发送电子邮件。
如果您在访问当天没有找到记载电子凭证的电子邮件，请告知商家重新发送。
变更・退订
我想知道如何进行退订操作
请点击「商品购买成功」邮件中的退订按钮，获取取消订单的申请链接。
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请在取消订单的申请链接中输入您的邮箱地址，我们将向您的邮箱发送取消订单的确认链接。
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请在取消订单的确认链接中完成订单取消手续。
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完成后，我们将向您的邮箱发送「已完成退订」的邮件。
※各商品的退改政策有所不同，请参照商品详情页的退改规则说明。
我想知道退订费用
根据不同商品，详情请阅览各商品页面的退改规则。
预约购买后可以更改人数和日期时间吗？
如果您希望更改预约人数和日期，请先取消已购商品的订单，并重新购买。
若超过商品退改政策中规定的免手续费退改期限，您将需要支付取消手续费，请知悉。
※各商品的退改政策有所不同，请参照商品详情页的退改规则说明。
如果因航班取消而无法参加，我可以退订和申请退款吗？
如果订单仍在免手续费退改期限内，请直接参考退订流程完成订单取消手续。
如果订单已超过免手续费退改期限，请您在预约的到店时间之前联络商家。
*若超过商品退改政策中规定的免手续费退改期限，各商家的退改政策将有所不同，请您直接与预约商家确认。
*各商家的免手续费退改期限请参考商品页的说明，或查阅「商品购买成功」邮件中的退订政策。
*您可能需要出示航班停飞或取消的凭证。请知悉。
到店当天
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我需要在到店当天提供电子凭证吗？
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是的。到店时请出示购买完成邮件中的电子凭证。不需要打印。
何为电子凭证
我想知道到店后的流程
到店时请在入口处出示购买完成邮件中的电子凭证。
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店员扫描电子凭证。
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请在确认商品和人数后享受服务。
如果我可能会迟到的话怎么办？
每个商家会由于当天的客满状态采用不同的对应方式。
请先联系商家。
如果我已经购买了多人的票，但到店时间不同，我应该如何使用电子凭证？
预约购买后仅向支付用户发行一张电子凭证，最初来店的客人请出示该电子凭证。
请您注意，根据各店铺服务规则，可能无法向未能同时来店的客人提供服务。
结算
刷卡支付是否可以分期付款？
非常抱歉，只能一次性付款。
除了预付款以外，还有其他预约购买方式吗？
非常抱歉，只能预付款。
会发行收据吗？
付款完成后，您将通过电子邮件收到，请注意查收。
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无法付款
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首先，请确认是否有可使用的付款方式。
单击此处查看可用的付款方式
另外，您的支付方式可能无法正常使用。请直接联系各结算公司。
预约购买后信用卡公司扣款的时间是什么时候？
根据不同信用卡公司的规则，请直接联系各信用卡发行公司了解详情。
退订后何时会有退款？
根据不同支付公司，详情请直接联系各支付公司。
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如果由于恶劣天气或商家的原因而取消，是否能获得退款？
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是的。若出现极端恶劣天气，或因为商铺单方面的原因需要取消订单，您预付的金额将无条件全额按原路退回。
支付安全方面如何？
我们使用第三方支付机构来处理付款。信用卡信息被加密并安全地存储在支付代理公司。