常见问题与帮助
目录
预约与购买
需要注册会员吗？
无需注册会员。（没有会员注册功能。）
我想了解预约购买的流程
在选择完想要的商品之后，请输入利用日期和时间以及购买数量。
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我们将向您发送一个链接以输入消费者信息。请输入您的电子邮件地址。
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收到邮件后，请从提供的链接输入消费者信息。
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购买完成后，预约成功。
预约日期和时间是当地时间吗？
预约日期和时间全部都是当地时间。
购买后多久可以确认预约？
购买后立刻可以确认预约。购买后我们将给您发送完成购买的确认邮件。
预约购买的最少/最多人数是多少？
根据不同商品，详情请参照各套餐页面。
我没有收到邮件
请检查以下内容。
・ 电子邮件地址是否输入正确
・ 是否在垃圾邮件箱里
・ 是否有任何垃圾邮件设置，例如拒绝接收包含链接的电子邮件
另外，请确保您在接收设置中设定可以接收“japanticket.com”的域邮件。
我可以代表我的家人和朋友进行预约购买吗？
代理购买是可以的。
请确保您在预约时输入的信息正确无误。
我想确认我的预约购买内容
进行预约购买后，我们将立即向您输入的电子邮件地址发送购买完成邮件。请从该邮件中确认您的预约内容。
电子凭证(e ticket)
我什么时候会收到我的电子凭证？
进行预约购买后，我们将立即向您输入的电子邮件地址发送购买完成邮件。请从该邮件中确认您的电子凭证。
我丢失了预约后收到的电子凭证邮件
请联系您预约的商家并要求重新发送电子邮件。
如果您在访问当天没有找到记载电子凭证的电子邮件，请告知商家重新发送。
变更・退订
我想知道如何进行退订操作
如果您按购买完成邮件中的退订按钮，将打开一个专用链接。
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请在链接中输入您的电子邮件地址，并发行一个退订用的临时链接 。该链接将发送到您输入的电子邮件地址。
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请在链接内进行退订操作。
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当您收到退订完成电子邮件时，便成功退订。
我想知道退订费用
根据不同商品，详情请阅览各商品页面的退改规则。
预约购买后可以更改人数和日期时间吗？
无论是哪种变更，都请退订一次并再次进行预约。
请注意，如果已超过退改规则中的免费退订时间，将收取退订费用。
如果因航班取消而无法参加，我可以退订和申请退款吗？
如果在免费退订时间内，请自行退订。
如果已经超过免费退订时间，请在您预约的使用时间前直接联系预约购买的商家。
在这种情况下，我们将全额退款。
您可能会被要求提交航班取消证明，请谅解。
请查看商品页面上的退改规则以了解免费退订期限。
到店当天
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我需要在到店当天提供电子凭证吗？
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是的。到店时请出示购买完成邮件中的电子凭证。不需要打印。
何为电子凭证
我想知道到店后的流程
到店时请在入口处出示购买完成邮件中的电子凭证。
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店员扫描电子凭证。
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请在确认商品和人数后享受服务。
如果我可能会迟到的话怎么办？
每个商家会由于当天的客满状态采用不同的对应方式。
请先联系商家。
如果我已经购买了多人的票，但到店时间不同，我应该如何使用电子凭证？
预约购买后仅向支付用户发行一张电子凭证，最初来店的客人请出示该电子凭证。
请您注意，根据各店铺服务规则，可能无法向未能同时来店的客人提供服务。
结算
刷卡支付是否可以分期付款？
非常抱歉，只能一次性付款。
除了预付款以外，还有其他预约购买方式吗？
非常抱歉，只能预付款。
会发行收据吗？
付款完成后，您将通过电子邮件收到，请注意查收。
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无法付款
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首先，请确认是否有可使用的付款方式。
单击此处查看可用的付款方式
另外，您的支付方式可能无法正常使用。请直接联系各结算公司。
预约购买后信用卡公司扣款的时间是什么时候？
根据不同信用卡公司的规则，请直接联系各信用卡发行公司了解详情。
退订后何时会有退款？
根据不同支付公司，详情请直接联系各支付公司。
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如果由于恶劣天气或商家的原因而取消，是否能获得退款？
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是的。将通过购买时使用的付款方式全额退款。
如果由于恶劣天气或商家情况而取消，请在此处查看流程。
支付安全方面如何？
我们使用第三方支付机构来处理付款。信用卡信息被加密并安全地存储在支付代理公司。