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常见问题与帮助

目录


预约与购买

需要注册会员吗?

无需注册会员。(没有会员注册功能。)

我想了解预约购买的流程

在选择完想要的商品之后,请输入利用日期和时间以及购买数量。
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我们将向您发送一个链接以输入消费者信息。请输入您的电子邮件地址。
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收到邮件后,请从提供的链接输入消费者信息。
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购买完成后,预约成功。

预约日期和时间是当地时间吗?

预约日期和时间全部都是当地时间。

即时预约和申请预约的区别是什么?

即时预约无需等待商家回复,下单成功则预约成功。申请预约则需在下单后等待商家确认,确认满足预约条件则预约成功。

购买后多久可以确认预约?

购买后立刻可以确认预约。购买后我们将给您发送完成购买的确认邮件。

※如果您下单的商品属于申请预约,商家通常将在2个工作日以内(不含周末、节假日)确认预约是否成功,并向您发送通知邮件。

预约购买的最少/最多人数是多少?

根据不同商品,详情请参照各套餐页面。

我没有收到预约确认邮件。

请确认以下信息。
・ 是否输入了错误的邮箱地址
・ 邮件是否发送到了垃圾邮箱
・ 是否设置了拒收含有网页链接的邮件

请在收件设置中设置可以接收来自「japanticket.com」的邮件。

※如果您下单的商品属于申请预约,则需等待商家确认是否成功预约。商家确认后,您将收到预约确认邮件。

我想确认我的预约购买内容

进行预约购买后,我们将立即向您输入的电子邮件地址发送购买完成邮件。请从该邮件中确认您的预约内容。


电子凭证(e ticket)

电子凭证是什么?

是指您预约购买商品或套餐时发送的二维码。同时,我们还将发送一个6位数的电子凭证ID。

您可以在到店时出示您的电子凭证或提供您的电子凭证 ID 。

请注意到店之前不要丢失您的电子凭证。

我什么时候会收到我的电子凭证?

进行预约购买后,我们将立即向您输入的电子邮件地址发送购买完成邮件。请从该邮件中确认您的电子凭证。

我丢失了预约后收到的电子凭证邮件

请联系您预约的商家并要求重新发送电子邮件。
如果您在访问当天没有找到记载电子凭证的电子邮件,请告知商家重新发送。


变更・退订

我想知道如何进行退订操作

请点击「商品购买成功」邮件中的退订按钮,获取取消订单的申请链接。

请在取消订单的申请链接中输入您的邮箱地址,我们将向您的邮箱发送取消订单的确认链接。

请在取消订单的确认链接中完成订单取消手续。

完成后,我们将向您的邮箱发送「已完成退订」的邮件。

※各商品的退改政策有所不同,请参照商品详情页的退改规则说明。

我想知道退订费用

根据不同商品,详情请阅览各商品页面的退改规则。

预约购买后可以更改人数和日期时间吗?

如果您希望更改预约人数和日期,请先取消已购商品的订单,并重新购买。
若超过商品退改政策中规定的免手续费退改期限,您将需要支付取消手续费,请知悉。

※各商品的退改政策有所不同,请参照商品详情页的退改规则说明。

如果因航班取消而无法参加,我可以退订和申请退款吗?

如果订单仍在免手续费退改期限内,请直接参考退订流程完成订单取消手续。
如果订单已超过免手续费退改期限,请您在预约的到店时间之前联络商家。

*若超过商品退改政策中规定的免手续费退改期限,各商家的退改政策将有所不同,请您直接与预约商家确认。

*各商家的免手续费退改期限请参考商品页的说明,或查阅「商品购买成功」邮件中的退订政策。

*您可能需要出示航班停飞或取消的凭证。请知悉。


到店当天

我需要在到店当天提供电子凭证吗?

是的。到店时请出示购买完成邮件中的电子凭证。不需要打印。

何为电子凭证

我想知道到店后的流程

到店时请在入口处出示购买完成邮件中的电子凭证。

店员扫描电子凭证。

请在确认商品和人数后享受服务。

如果我可能会迟到的话怎么办?

每个商家会由于当天的客满状态采用不同的对应方式。
请先联系商家。

如果我已经购买了多人的票,但到店时间不同,我应该如何使用电子凭证?

预约购买后仅向支付用户发行一张电子凭证,最初来店的客人请出示该电子凭证。
请您注意,根据各店铺服务规则,可能无法向未能同时来店的客人提供服务。


结算

有哪些付款方式?

可以使用各种信用卡、微信支付和支付宝进行预付款购买。

可以使用的信用卡如下。
・Visa
・Mastercard
・American Express
・Discover
・Diners
・JCB

刷卡支付是否可以分期付款?

非常抱歉,只能一次性付款。

除了预付款以外,还有其他预约购买方式吗?

非常抱歉,只能预付款。

会发行收据吗?

付款完成后,您将通过电子邮件收到,请注意查收。

无法付款

首先,请确认是否有可使用的付款方式。
单击此处查看可用的付款方式

另外,您的支付方式可能无法正常使用。请直接联系各结算公司。

预约购买后信用卡公司扣款的时间是什么时候?

根据不同信用卡公司的规则,请直接联系各信用卡发行公司了解详情。

退订后何时会有退款?

根据不同支付公司,详情请直接联系各支付公司。

如果由于恶劣天气或商家的原因而取消,是否能获得退款?

是的。若出现极端恶劣天气,或因为商铺单方面的原因需要取消订单,您预付的金额将无条件全额按原路退回。

支付安全方面如何?

我们使用第三方支付机构来处理付款。信用卡信息被加密并安全地存储在支付代理公司。


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