中国人観光客の口コミ増加と評価アップを実現！　プロモーションから来店までをトータルサポート

企業規模101店舗以上
eチケットサービス
インバウンドプロモーションサービス
大衆点評公式アカウントサービス
旅マエプロモーション
飲食

【導入事例】GYRO HOLDINGS

お客様名: GYRO HOLDINGS株式会社
業種: 飲食
企業規模: 101店舗以上

GYRO HOLDINGS株式会社は、居酒屋や焼肉など90ブランドを展開する外食企業です。中国向けプロモーションを中心とした訪日外国人観光客向けの集客強化を目的に、「Japanticket送客サービス」と「大衆点評」サービスを導入。店舗ごとの課題に応じた運用を実施し、口コミ数の増加や評価の向上を実現しています。

ご利用中のサービス

「大衆点評公式アカウントサービス」
「大衆点評広告サービス」
「Japanticket送客サービス」

ー導入の背景Q.サービス導入前の課題・導入のきっかけを教えてください

コロナ禍を経て日本人の外食需要が減少するなか、訪日外国人の集客が売上向上の鍵と考えていました。「Google」や「Tripadvisor」に関しては欧米向けの施策として既に情報整備を進めていたものの、コロナ禍前に最大の訪日国であった中国に対してアプローチするには「大衆点評」を強化する必要性があると感じ、「大衆点評」の総代理店として以前から実績があったJapanticketさんにお願いすることに。

「Japanticket送客サービス」も一緒に活用することで、事前決済のコース予約導線を設けることができ、プロモーションから来店までトータルサポートいただける点も魅力の一つでした。インバウンドに対して、旅マエから旅ナカ、旅アトまでアプローチできることが大きな決め手です。

ー活用方法Q. サービスの活用方法について教えてください

「大衆点評」に関しては毎月実施している定例会でデータを分析し、店舗ごとの課題に対応したページ改善や広告設定の最適化を行っています。

「Japanticket送客サービス」では、さまざまな海外OTAに店舗を掲載することで、中国市場にとどまらず広範囲に販路を拡大。さらに、インフルエンサーの誘致や特集記事への掲載といった、OTAが企画するキャンペーンにも積極的に参加することで、ブランド認知度の拡大も推進しています。

ー感想Q. サービスを導入いただいて良かった点や、今後に期待されていることがあれば教えてください

導入後、中国人観光客が増加すると同時に「大衆点評」の数値データも向上しています。実際に中国からのお客様の口コミ投稿が増加し、なかでも焼肉業態の店舗では口コミ評価が3点台から4点台に向上。「大衆点評」を通じた集客は確実に成果を上げています。

今後は、さらに各ブランドの強みを活かしたプロモーションを強化し、店舗ごとの特性を踏まえたクリエイティブ施策を展開したいと考えています。多様なニーズに応えることで、海外のお客様によりお喜びいただけるような体験提供を目指していきたいです。

ご協力いただいた企業のご紹介

GYRO HOLDINGS株式会社

GYRO HOLDINGSは、居酒屋、焼肉、寿司、ラーメン、パン、デリバリーなど、約90のブランドを保有し、価格帯も800円〜3万円と幅広いニーズに応えている外食企業です。「食で未来を創る」をビジョンにかかげ、食を提供する側も、食べる側も、食に関わることで誰もが笑顔になるような未来を創ることに邁進しています。

URL：https://gyro.holdings/

※記載の内容はすべて2024年10月当時のものです

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