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導入事例
エイムエンタープライズ株式会社

中国での認知度を可視化してページを改善　主力ブランドが「大衆点評」人気店舗に表彰されるほどの注目店に！

企業規模31~50店舗
インバウンドプロモーションサービス
大衆点評公式アカウントサービス
旅マエプロモーション
飲食

エイムエンタープライズ株式会社導入事例

お客様名: エイムエンタープライズ株式会社
業種: 飲食
企業規模: 31~50店舗

愛知県を中心にカフェとレストランを展開するエイムエンタープライズ株式会社様。人気ブランドである「GARIGUETTE」、「紗織」のさらなる集客拡大を目指し、「大衆点評」の公式アカウントサービスと広告サービスを導入。その経緯と得られた成果について伺いました。

ご利用中のサービス

「大衆点評公式アカウントサービス」
「大衆点評広告サービス」

ー導入の背景Q.「大衆点評」サービス導入前の課題を教えてください

「GARIGUETTE」や「紗織」は国内外で人気のカフェ業態ですが、国内向けのSNS運用には力を入れていたものの、インバウンドの認知拡大に向けた具体的なマーケティング施策は行えていませんでした。

特に中国市場に対するアプローチは十分といえず、自然流入による認知に依存していたため、さらなる集客強化に向けては、能動的なアプローチに取り組んでいく必要性があると感じていた状況です。

Q.「大衆点評」サービス導入のきっかけを教えてください

「大衆点評」は中国最大の口コミプラットフォームであり、その国内総代理店であるJapanticketさんから、店舗の状況に合わせた最適なプラン提案を受けたことが、導入の決め手となりました。

また、Japanticketさんの支援領域は「大衆点評」だけでなく、韓国や台湾、香港、欧米豪など、幅広いグローバル市場へのアプローチも可能な点が大きな魅力のひとつです。日本の観光事業者が自力では取り組みづらい、インバウンド向けのプロモーション施策を総合的に支援していただけることが、Japanticketさんならではの特長だと感じています。

ー活用方法Q. 「大衆点評」サービスの活用方法について教えてください

「大衆点評公式アカウントサービス」を活用することで、各ブランドが中国人のお客様にどれだけ認知されているか、また、どのような口コミが寄せられているかを可視化できるようになりました。

毎月提供されるレポート資料と、共有される口コミ内容をもとに、サービス向上や店舗運営に役立てています。口コミや評価を参考にページを最適化しながら、広告サービスもあわせて利用することで、集客効果を高めています。

各店舗の強みを活かしたページ運用が、顧客からの認知をより一層高める結果につながっているのではないでしょうか。

ー感想Q. ご導入いただいて良かった点や、今後に期待されていることがあれば教えてください

「大衆点評」にページを掲載した直後から、広告運用とページの最適化を並行して進め、短期間での効果を実感しています。特に「紗織」ブランドでは、ページ掲載開始からわずか2ヶ月で、2024年度の「大衆点評人気店舗」の表彰を受けることができました。

まだ掲載開始から3ヶ月ほどなので、今後も運用の継続的な改善を行い、より多くの顧客にブランドを知っていただけることを目指します。中華系のSNSを用いたマーケティング施策等もご提案いただいているので、戦略を練りつつ、中国以外の市場も含めたグローバルなプロモーションの強化も進めていきたいです。

ご協力いただいた店舗のご紹介

エイムエンタープライズ株式会社

愛知県を中心に東京・京都・大阪・福岡・海外でカフェとレストランを展開。「紗織」では、高級和栗を使った3,000円台の「錦糸モンブラン」が人気の専門店で、京都に2店舗を構えています。「GARIGUETTE-ガリゲット-」では、焼きたて・出来立てのミルフィーユが人気で、東京・大阪・京都・福岡・海外に7店舗（FC含む）展開しています。

URL：https://aim-e.com/

※記載の内容はすべて2024年11月当時のものです

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